客服模块启用第一步-客服分组设置成品网站常见问题秦皇岛网络公司-秦皇岛网站制作-秦皇岛网站建设秦皇岛炎黄科技网络工作室

问：	客服模块启用第一步-客服分组设置
答：	使用客服模块的第一步是要设置（添加）好客服分组进入后台管理系统，选择客服->客服分组设置在客服分组管理界面右上方输入客服分组名称就可以增加新客服组，添加分组后需要进行客服组设置。按设置图标，进入客服分组设置，如下图：其中：分组介绍：显示在前台表单上方的介绍文字匿名提交：是否允许匿名提交该组的表单，例如销售咨询可允许匿名，而技术支持往往需要登录才能提交。许可用户类型：可以设置某个客服组只允许某种类型的会员提交问题，比如面向商业用户的咨询服务，免费会员不能提交。授权客服：设置哪些客服可以受理这个组的工单，例如服务投诉只允许客服经理受理。客服人员的名单来源于管理员，在系统添加管理员时可输入姓名、工号等，配合客服模块使用。秦皇岛炎黄科技网络工作室为您提供优质的秦皇岛成品网站秦皇岛网站制作秦皇岛网站建设服务
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